ISO 9001:2015
Quality Management System Integrated Program
(QMSIP)
البرنامج المتكامل لنظام إدارة الجودة
Produce product or service with lowest cost
هل منشأتك ؟
- حصلت علي شهادة نظام إدارة الجودة ISO 9001:2015 QMS وغير قادرة علي تطبيق النظام او الحصول علي الفوائد المرجوة ؟
- تعاني من ضعف الإجراءات وصعوبة تحديد من المسؤول عن بعض المهام ؟
- غير قادرة علي تحقيق أهدافها ؟
- تقيس أهدافها عبر مؤشرات الأداء الرئيسية ؟
- تجد صعوبة في تقديم سلعة او خدمة باقل التكاليف ؟
- غير قادرة علي تحديد مكان المعوقات والمشكلات (عدم المطابقة) حتي تبدأ في حلها (الفعل التصحيحي) ؟
لماذا هذا البرنامج؟
المنشأة عبارة عن إجراءات توصف ما نقوم به من أنشطة – وموظفون مسئولون عن هذه الإجراءات – وبيئة عمل يتم فيها أداء المهام من اجل مخرجات على شكل سلعة او خدمة ترضي العميل …
ولكن عندما تكون الإجراءات لا توصف النشاط بطريقة صحيحة يكون الموظف لا يدري ماذا يفعل (غياب الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية) ولا يدري كيف يفعل (غياب الإجراءات وصعوبة تحديد من المسؤول عن بعض المهام والقدرة علي اكتشاف المعوقات) رغم حصول المنشأة علي شهادة ISO 9001 وبالتالي يكون 40 -90% من الجهد المبذول من قبل الموظفون هو طاقة مهدرة و 20 – 30% من المال المصروف هو مال مهدر.
أهداف البرنامج
القدرة علي وضع دليل الإجراءات والسياسات للمنشآت
مهارة صياغة الأهداف العامة والاهداف المرحلية والاهداف التشغيلية
مهارات وضع مؤشرات الأداء الرئيسية
ادراك مهارات التحسين المستمر
مهارات التدقيق الداخلي واكتشاف عدم المطابقة وعمل الأفعال التصحيحية
محاور البرنامج
ادارة الجودة الشاملة
في هذا المحور تتعرف علي تاريخ نشأة علم الجودة والمفهوم العام للجودة وإدارة الجودة الشاملة TQM ومراحل تطور إدارة الجودة الشاملة وماهي اشهر مناهج التحسين المشهورة في العالم .
نظام إدارة الجودة
في هذا المحور يتم التعرف علي نظام إدارة الجودة QMS ومراحل تطور نظام إدارة الجودة كما تتعرف أيضا علي اساسيات نظام إدارة الجودة الأربعة . (مبادئ إدارة الجودة - منهج العملية - دائرة ديمنج للتحسين - التفكير المبني علي المخاطر).
تطبيق نظام ادارة الجودة
في هذا المحور تتعرف علي المراحل الأربعة للتطبيق وبنود المواصفة القياسية ISO 9001:2015 وماهي الفكرة الأساسية التي تريد ان تقولها المواصفة للمنشآت وكيف تحقق هدف رضا العميل من خلال اتباع أدوات التحسين المستمر الخمسة. ( التوثيق - التدقيق الداخلي - عدم المطابقة - الافعال التصحيحية – التقييم ).
اعداد دليل السياسات والإجراءات
في هذه المرحلة تتعرف علي القواعد الذهبية لعلم الإدارة والأهمية القصوى للتوثيق والعلاقة التي تربط التوثيق بتكاليف الجودة وتتعرف علي كيفية عمل الهيكل التنظيمي والوصف الوظيفي ووضع الإجراءات للأنشطة علي قوالب تصميم الهدف العام والمرحلي والتشغيلي وقوالب تصميم مؤشرات الأداء الرئيسية.
معوقات وفوائد تطبيق نظام ادارة الجودة
في هذا المحور تتعرف علي ماهي المعوقات التي تواجه تطبيق نظام إدارة الجودة وماهي الحلول كما تتعرف علي الفوائد او النتائج المرجوة من تطبيق نظام إدارة الجودة وهي تقديم سلعة او خدمة تتميز بالمواصفات الثلاثة. ( تكلفة قليلة - جودة جيدة- ابعاد الجودة)
مخرجات البرنامج
يكون المتدرب قادرا علي تطبيق مفهوم التحسين المستمر.
يكون المتدرب قادرا وضع الإجراءات للأنشطة علي قوالب تصميم الهدف العام والمرحلي والتشغيلي وقوالب تصميم مؤشرات الأداء الرئيسية.
اكتساب مهارات التدقيق الداخلي واكتشاف عدم المطابقة وعمل الأفعال التصحيحية.
مهارات انتاج سلعة او خدمة بأقل التكاليف.
الحصول على دليل السياسات والإجراءات لنظام إدارة الجودة.
حصول المتدرب على شهادة معتمدة
نبذة عن المدرب
د. الرشيد الطاهر محمد الطاهر (استشاري نظم إدارة الجودة )
- بكالوريوس علوم الانتاج الحيواني – جامعة بحري
- ماجستير ادارة الجودة الشاملة والتميز – جامعة السودان للعلوم والتكنلوجيا
- كبير مراجعي ISO 9001 QMS نظام ادارة الجودة- الاريكا
- كبير مراجعي ISO 22000 FSMS نظام ادارة سلامة الغذاء- الاريكا
- كبير مراجعي ISO 45001 OHSMS نظام ادارة السلامة والصحة المهنية- الاريكا
- كبير مراجعي ISO 14001 EMS نظام ادارة البيئة – الاريكا
- خبرة في مجال التدريب والتأهيل
- نظام ادارة الجودة بين الحقيقة والوهم.
- نظام ادارة الجودة وعدم المطابقة.